1. من المسؤول عن البيانات؟
يُشغّل موقع KLC Saudi Arabia لخدمة الموزعين والموردين والعملاء الصناعيين في المملكة العربية السعودية ضمن علامة KLC. ولأي طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، تواصل عبر [email protected].
لا يَعرض هذا الموقع عنوان مكتب أو كياناً قانونياً محلياً في المملكة ما لم يتم نشر هذه المعلومات رسمياً في صفحة التواصل.
2. البيانات التي نتعامل معها
قد نتعامل مع البيانات التي تختار تقديمها عند طلب عرض سعر أو إرسال مواصفات، ومنها:
- الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب.
- اسم المنتج المطلوب وتفاصيل المشروع والمقاسات والكميات والمتطلبات الفنية.
- ملفات PDF أو XLSX أو JPG أو PNG التي تختار رفعها مع الطلب.
- صفحة مصدر الطلب وعنوانها، ومحتوى المراسلات اللاحقة المتعلقة بالاستفسار أو العرض أو الطلب.
- بيانات تقنية أساسية قد يوفرها خادم الاستضافة لأغراض التشغيل والأمن، مثل عنوان IP وسجل الطلب ووقت الزيارة، عند تفعيل الاستضافة.
3. كيف تصل إلينا البيانات؟
عند إرسال النموذج، تُنقل البيانات والمرفقات عبر معالج PHP في خادم الموقع، وتُحفظ في منطقة إدارية محمية لمتابعة الاستفسار، ثم تُرسل نسخة إلى بريد KLC المخصص للاستفسارات. لا يمكن لزوار الموقع الوصول مباشرة إلى قاعدة البيانات أو ملفات المرفقات، ويقتصر الوصول على المستخدمين المصرح لهم. وعند استخدام رابط واتساب، تنتقل إلى خدمة واتساب وتخضع المعالجة هناك لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
4. أغراض المعالجة وأساسها
- الرد على الاستفسارات وتحديد المنتج أو الحل المناسب.
- مراجعة الرسومات وBOQ والمواصفات وإعداد عروض الأسعار والعينات.
- إدارة التواصل التجاري ومتابعة الطلبات وخدمة ما بعد البيع.
- حماية الموقع والمراسلات ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات النظامية.
تتم المعالجة بحسب طبيعة الحالة بناءً على طلبك أو موافقتك، أو للخطوات السابقة للتعاقد وتنفيذ العلاقة التجارية، أو لتحقيق غرض مشروع يسمح به النظام، أو للامتثال لالتزام نظامي.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على الاستفسار، وإعداد العرض، وإدارة العلاقة التجارية، والوفاء بمتطلبات الضمان والمحاسبة والأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجب النظام مدة أطول.
7. حقوقك
وفق الأنظمة المطبقة، يمكنك طلب معرفة الغرض والأساس النظامي للمعالجة، والوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انطباق الشروط، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
إرسال طلب متعلق بالبيانات8. الأمن والسرية
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لطبيعة البيانات للحد من الوصول أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الأمان المطلق، لذلك تجنب إرسال معلومات لا تلزم لتقييم طلبك.
9. بيانات الأطفال
الموقع مخصص للتعاملات التجارية والمهنية وليس موجهاً للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال عبر هذا الموقع.
10. التحديثات والشكاوى
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة العمل أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ابدأ بأي استفسار أو شكوى عبر البريد المذكور، ويمكنك كذلك الرجوع إلى القنوات الرسمية للجهة السعودية المختصة بحماية البيانات الشخصية.